在劳动仲裁的过程中，企业与员工双方难免会发生不可调和的纠纷与矛盾，使双方的问题解决陷入困境。近日，白银区人民法院以“四步走”工作方法主动靠前，通过“预判风险—提前介入—创新调解—促成和解”的闭环处置，充分发挥诉前调解“减压阀”作用，成功促成一起劳动争议案件和解撤诉，既避免了双方对簿公堂的诉累，更以高效方式修复了劳资关系。

　　原告李女士是某单位员工。2024年6月14日，单位发现其腿脚尚未恢复，出于对其个人安全及生产安全的考虑，要求她提供病假手续休病假。但李女士未提交手续，也未按时到岗。随后，单位以其违反规章制度为由，称其已离职，若想继续工作需重新签订劳动合同。

　　李女士对此强烈不满，认为单位做法侵害了自身合法权益，要求解除劳动关系并支付赔偿金，双方矛盾kaiyun体育全站 Kaiyun登录网页骤起。2024年10月29日，李女士向仲裁委提出仲裁申请，仲裁委组织当事人进行了调解，因双方意见分歧较大，未达成协议，李女士遂向法院递交起诉状。

　　立案庭干警收到起诉状后，并未简单将案件纳入诉讼程序，而是敏锐洞察到劳动争议案件敏感度高、牵涉面广的特性，若仅以“一判了之”处理，一旦结果未能平衡双方诉求，极易引发其他劳动者对自身权益的担忧，甚至出现效仿维权的连锁反应，进而扰乱企业正常运营秩序。基于对潜在风险的预判，法院倾向于通过诉前调解化解矛盾，从源头避免纠纷升级扩散。

　　党组成员、审委会委员郭树宏深入研判案件背景及双方核心诉求后，秉持“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的理念，决定提前介入开展诉前调解，主动搭建沟通平台，组织李女士与所在单位领导进行协商。

　　为精准破解矛盾，郭树宏先以“背靠背”调解方式：一方面倾听李女士关于支付经济赔偿金、依法解除劳动合同的诉求，另一方面了解到单位方面也希望能及时化解矛盾，避免影响公司名誉。

　　调解过程中，郭树宏创新采用“立场互换引导法”，既从双方实际利益出发剖析矛盾本质，帮助他们认识到诉求的共通性，又直指沟通中的症结，建议彼此换位思考。面对调解中出现的多次争执，郭树宏始终以耐心钝化冲突、用共情稳定kaiyun体育全站 Kaiyun登录网页情绪，进一步引导李女士依法维护自身权益，用人单位依法规范用工，明晰劳动人事争议多元解纷途径，有效维护劳动者合法权益和社会和谐稳定。

　　经过郭树宏数小时的调解与引导，双方态度逐渐缓和，最终达成共识：一是按原合同签订无固定期限劳动合同，保障李女士的工作稳定性；二是单位向李女士支付1万余元，该款项分期支付，兼顾双方实际情况，这场劳动争议在诉前圆满化解。

　　这起纠纷的顺利化解，得益于法院在立案阶段便展现出的主动担当，通过对案件的深入分析研判，兼顾法律效果与社会效果，积极主动介入。法院提前研判案情、主动搭建沟通桥梁、积极组织调解，不仅让双方免于对簿公堂的诉累，更以高效方式修复了劳资关系。这种“向前一步”的积极作为，既彰显了司法的人文关怀，也让当事人真切感受到法院化解矛盾的诚意与能力，进一步增强了群众对司法工作的信任度。